2015年4月27～28日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的“中國(guó)質(zhì)量志愿者行動(dòng)之QC小組專家與評(píng)委研討會(huì)”在江西景德鎮(zhèn)舉行。本次研討會(huì)也是中國(guó)質(zhì)量志愿者行動(dòng)的第一站。來(lái)自各地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)秘書長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人、全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)QC小組專家及評(píng)委、中國(guó)質(zhì)量志愿者代表等近百人參加了本次研討會(huì)。

2015年是全國(guó)開展QC小組活動(dòng)第37年，為引導(dǎo)QC小組把握準(zhǔn)確方向、正確開展活動(dòng)，不斷提升QC成果評(píng)價(jià)的科學(xué)性和一致性，同時(shí)，踐行中國(guó)質(zhì)量志愿者精神，普及質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)、傳播先進(jìn)質(zhì)量管理工具方法，中國(guó)質(zhì)協(xié)主辦了本次會(huì)議。

為期兩天的研討會(huì)上，中國(guó)質(zhì)協(xié)現(xiàn)場(chǎng)工作部副部長(zhǎng)侯進(jìn)鋒介紹了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理小組活動(dòng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；QC小組高級(jí)主管陳秀云講述了近幾年各級(jí)組織QC成果發(fā)表與評(píng)審中在認(rèn)識(shí)和做法等方面存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施，并介紹了豐田公司QC小組活動(dòng)水平測(cè)評(píng)方法；中國(guó)質(zhì)量志愿者、全國(guó)QC小組資深專家邵艷萍對(duì)如何評(píng)價(jià)QC成果、怎樣把握打分尺度，結(jié)合案例進(jìn)行了分析和講解。會(huì)上，質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、QC專家圍繞推進(jìn)QC小組活動(dòng)、實(shí)施QC成果評(píng)價(jià)方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了廣泛交流。其中，從事QC活動(dòng)20多年的老專家侯西亭也就小組活動(dòng)中遇到的問(wèn)題提出了自己的建議。

本次研討會(huì)的公益性更是得到了參會(huì)代表的一致肯定。代表提議，希望中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)把研討會(huì)辦成常態(tài)性活動(dòng)，繼續(xù)踐行中國(guó)質(zhì)量志愿者精神，引導(dǎo)和促進(jìn)QC小組活動(dòng)健康、持續(xù)、深入開展，推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量事業(yè)不斷前行。

專家代表在會(huì)上的發(fā)言紀(jì)要如下：

陜西質(zhì)量協(xié)會(huì)  侯西亭

我認(rèn)為，在我們這樣一個(gè)關(guān)注創(chuàng)新型的國(guó)家，開展QC小組活動(dòng)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義；在我們這樣一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家，開展QC小組活動(dòng)已經(jīng)并將繼續(xù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮積極的作用；在我們這樣一個(gè)工作效率有待提高的國(guó)家，開展QC小組活動(dòng)就是腳踏實(shí)地落實(shí)著效率的不斷提升和見證著員工的主人翁精神；開展QC小組活動(dòng)為國(guó)家爭(zhēng)光，為企業(yè)（組織）爭(zhēng)氣，為個(gè)人爭(zhēng)色，為人生爭(zhēng)添光彩。所以QC小組活動(dòng)是值得我們投入畢生精力研究和推進(jìn)的一項(xiàng)十分有意義的工作。

可以這樣說(shuō)，質(zhì)量管理造就了我的人生、QC小組成就了我的事業(yè)。36年來(lái)，QC小組活動(dòng)回報(bào)給了我很多。正如《QC小組之歌》所提到的，“享受工作，快樂(lè)自己……浪漫的人生留下一串閃光的足跡。”

就當(dāng)前QC小組活動(dòng)而言，我以為在講《QC小組活動(dòng)指南》或《創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南》時(shí)，一定要補(bǔ)充講清楚這樣幾個(gè)問(wèn)題：活動(dòng)指南的適用范圍；活動(dòng)指南的作用；QC小組活動(dòng)程序的科學(xué)性；QC小組活動(dòng)與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；QC小組活動(dòng)成果評(píng)審的評(píng)審內(nèi)容； QC小組成果與科技成果之異同。

例如，無(wú)論是在生產(chǎn)、工作還是在生活中遇到一個(gè)需要改進(jìn)，需要改善，需要加強(qiáng)，需要提高或需要?jiǎng)?chuàng)新的具體問(wèn)題時(shí)，《QC小組活動(dòng)指南》、《創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南》能夠提供幫助，它可以明確地告訴我們應(yīng)該怎樣想（思考探求）、怎樣做（從事工作或活動(dòng)），即教我們學(xué)會(huì)質(zhì)量改進(jìn)的順序和方法。現(xiàn)在來(lái)看，這句話可能不夠完整，存在著漏洞；也就是說(shuō)，現(xiàn)有的“三種QC小組活動(dòng)程序”未能覆蓋所有的需要改進(jìn)、需要改善、需要加強(qiáng)、需要提高或需要?jiǎng)?chuàng)新的具體問(wèn)題。這也就是今天需要我們共同探討的問(wèn)題。

北京質(zhì)量協(xié)會(huì)  孟繁茂

參加這次研討會(huì)非常激動(dòng)，作為上世紀(jì)1979年開始專職從事“TQC”和推進(jìn)QC小組活動(dòng)的我，欣喜地看到QC小組活動(dòng)持續(xù)到今已37年仍很活躍，確實(shí)令人欣慰。QC小組是企業(yè)全部管理活動(dòng)中，最具人氣、最接地氣、最有朝氣與活力的群眾性改善活動(dòng)，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。這正是QC小組活動(dòng)能夠持續(xù)保持旺盛生命力的原因所在。

多年以來(lái)的QC小組活動(dòng)，讓許多員工的小崗位變成了改進(jìn)和創(chuàng)新的大舞臺(tái)，QC小組活動(dòng)為企業(yè)基層員工提供了施展才華與智慧的廣闊空間，在為企業(yè)帶來(lái)質(zhì)量改進(jìn)、提升的同時(shí)也鍛煉了自己，從而為自身發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為一名早期QC小組活動(dòng)推進(jìn)者，我愿意為QC小組活動(dòng)再添把柴、加把火。我們有責(zé)任、有義務(wù)把QC小組這項(xiàng)利國(guó)、利民、利于企業(yè)發(fā)展的有益活動(dòng)傳承下去，讓QC小組活動(dòng)在助力中華偉大復(fù)興的宏偉夢(mèng)想中做出新的貢獻(xiàn)！

天津陳塘熱電有限公司  王志強(qiáng)

當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，廣大企業(yè)走上了迅猛發(fā)展的快車道，QC小組活動(dòng)如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展需求，是每一位質(zhì)量人必須重視的課題。小組活動(dòng)在企業(yè)中能否健康發(fā)展，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、小組活動(dòng)推進(jìn)者、小組成員三個(gè)關(guān)鍵要素共同決定的。

領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)決定著一個(gè)組織能否搞好QC小組活動(dòng)，為此，應(yīng)進(jìn)一步提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的質(zhì)量理念，使質(zhì)量管理理念成為企業(yè)文化的重要組成部分。在企業(yè)內(nèi)部形成人人關(guān)注質(zhì)量、人人注重質(zhì)量的氛圍，建立人人為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)做貢獻(xiàn)的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對(duì)小組活動(dòng)的支持力度，重點(diǎn)培養(yǎng)小組活動(dòng)推進(jìn)者，鼓勵(lì)小組成員結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題開展小組活動(dòng)，要加大培訓(xùn)力度，開展不同形式的培訓(xùn)教育活動(dòng)，努力提高小組活動(dòng)推進(jìn)者和小組成員的質(zhì)量改進(jìn)能力，為企業(yè)的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

小組活動(dòng)推進(jìn)者作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和小組成員開展QC小組活動(dòng)的橋梁和紐帶，肩負(fù)著重要的責(zé)任，“有為才能有位”，作為企業(yè)內(nèi)部小組活動(dòng)的推進(jìn)者，要熱愛小組活動(dòng)，關(guān)心小組活動(dòng)，經(jīng)常向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量管理工作方針政策服務(wù)。“打鐵先要自身硬”，推進(jìn)者要自覺(jué)加強(qiáng)質(zhì)量管理理論方法的學(xué)習(xí)，不斷提高自身質(zhì)量管理工具方法的掌握能力，為推進(jìn)小組活動(dòng)練好內(nèi)功，做到“懂理論，能指導(dǎo)，會(huì)評(píng)價(jià)”。推進(jìn)者要主動(dòng)關(guān)心小組開展活動(dòng)，把推進(jìn)小組活動(dòng)作為己任，切實(shí)解決小組成員活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題，積極在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員的質(zhì)量管理知識(shí)水平，成為小組成員開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的貼心人。

小組成員作為企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的直接參與者，要不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理理論方法的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)開展小組活動(dòng)程序方法的深刻內(nèi)涵，開展小組活動(dòng)要堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，特別要在“實(shí)”字上下功夫，切實(shí)圍繞現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題開展活動(dòng)，避免套裝、倒裝現(xiàn)象的發(fā)生，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)感到小組活動(dòng)的實(shí)效，切實(shí)感受到小組活動(dòng)的魅力所在。

小組成員要立足創(chuàng)新，使小組活動(dòng)跟上時(shí)代的步伐，在“新”字上下功夫，活動(dòng)形式要新穎，課題立意要?jiǎng)?chuàng)新。真正彰顯小組活動(dòng)的科學(xué)性、創(chuàng)新性。小組成員在活動(dòng)中要特別關(guān)注小組活動(dòng)的三要素：一是嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)科學(xué)方法，遵循小組活動(dòng)程序開展活動(dòng)；二是活動(dòng)中一定要堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料和數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)要完整、正確、有效；三是科學(xué)的使用質(zhì)量管理工具方法，使用工具方法要做到正確、適宜。

全面質(zhì)量管理工作注重全員參與，開展小組活動(dòng)是企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理工作的具體措施，小組活動(dòng)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持及企業(yè)小組活動(dòng)組織者的推進(jìn)和小組成員的參與。三者之間有著相互依托的密切關(guān)系，三者缺一不可。企業(yè)要充分發(fā)揮每一位質(zhì)量工作者的作用，上至組織決策者，下至每一位QC小組成員，都要共同參與小組活動(dòng)，重視小組活動(dòng)，小組活動(dòng)一定會(huì)得到科學(xué)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記提出的質(zhì)量工作三個(gè)轉(zhuǎn)變而貢獻(xiàn)力量。

江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)  郝郁妍

作為質(zhì)量管理戰(zhàn)線小字輩的我，盡管在江蘇省質(zhì)協(xié)工作的年頭不短，但參加全國(guó)QC小組專家及評(píng)委專題研討會(huì)還是第一次。這次研討會(huì)使我結(jié)識(shí)了許多來(lái)自各地區(qū)各行業(yè)QC小組前輩和專家，領(lǐng)悟到QC小組活動(dòng)實(shí)質(zhì)，并被他們?yōu)镼C小組事業(yè)傾注的滿腔熱情、無(wú)私奉獻(xiàn)所深深地感染和打動(dòng)。

首先，具有端正的態(tài)度與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。各級(jí)組織在評(píng)審QC小組成果應(yīng)做到公開、公正和公平，確保對(duì)每一個(gè)小組負(fù)責(zé)，因?yàn)槊恳粋€(gè)小組的活動(dòng)都凝聚了小組成員的艱辛努力與付出。只有持有正確的態(tài)度與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，廣泛交流和溝通，才能共同搭建平臺(tái)，創(chuàng)造良好氛圍；同時(shí)要更加緊密地聯(lián)系企業(yè)和小組，幫其所需、想其所想、急其所難，真正成為QC小組的知心朋友和得力推手。

其二，保持對(duì)QC小組的熱情與執(zhí)著。令我感動(dòng)的是看到80年代初期第一批從事QC小組工作的老前輩仍活躍在第一線，盡管他們已經(jīng)退休，但依然不停歇地傳播QC小組理念，指導(dǎo)小組按PDCA活動(dòng)。其中印象最深的應(yīng)該是71歲高齡的侯西亭老師，講臺(tái)上精神矍鑠、聲音高亢，他的“質(zhì)量管理造就了我的人生，QC小組成就了我的事業(yè)”演講中說(shuō)到“我的人生正如《QC小組之歌》所說(shuō)走出了一段‘閃光的足跡’”，至今依舊回蕩在我的腦海，揮之不去。我深深地被老前輩的精神所震動(dòng)，QC小組已成為他們?yōu)橹畩^斗了幾十年所熱愛、所追求的事業(yè)，并被他在小組實(shí)際中遇到的新問(wèn)題、新思索，不斷探究和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)中，我看到了QC小組持久的魅力和生命力。

榜樣的力量是無(wú)窮的，我要學(xué)習(xí)各位老師對(duì)QC小組的熱愛與執(zhí)著，學(xué)習(xí)QC小組基礎(chǔ)理論、方法應(yīng)用及最佳實(shí)踐案例，努力將QC小組活動(dòng)做深做實(shí)，使更多的QC小組推進(jìn)者和實(shí)踐者成為專業(yè)人才，在活動(dòng)中享受快樂(lè)，為推進(jìn)QC小組做出貢獻(xiàn)。