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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位媒體朋友們：

大家上午好！

今天，我們在這里召開第二屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2018年汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會，請允許我代表會議的主辦單位，向出席會議的各位領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門的負責(zé)同志，以及媒體朋友們，表示熱烈的歡迎！

中國質(zhì)量協(xié)會是國務(wù)院國資委領(lǐng)導(dǎo)的，工信部國家市場監(jiān)管總局等經(jīng)濟主管部門指導(dǎo)的全國性質(zhì)量組織，我們的使命是引領(lǐng)質(zhì)量事業(yè)，建設(shè)品質(zhì)世界；我們的愿景是成為中國最權(quán)威的在國際上具有重大影響力的質(zhì)量組織。我們通過提供專業(yè)化的質(zhì)量服務(wù)，為提升個人能力、組織與國家競爭力作出貢獻。

黨中央國務(wù)院歷來非常重視質(zhì)量工作，去年9月中共中央國務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》，這是繼2012年國務(wù)院印發(fā)《（2011-2020）質(zhì)量發(fā)展綱要》，2014年習(xí)近平總書記提出質(zhì)量發(fā)展三個轉(zhuǎn)變，首次召開高規(guī)格質(zhì)量大會之后，又一個對我國質(zhì)量發(fā)展具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央科學(xué)研判全球經(jīng)濟發(fā)展大勢，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律之后，做出的重大戰(zhàn)略部署。也是堅定不移地走強國夢，加快實現(xiàn)中國夢，推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，經(jīng)濟邁向中高端，改善供給結(jié)構(gòu)，滿足人民群眾消費需求的戰(zhàn)略性舉措。

一年來，全國各地開展質(zhì)量提升活動，已全面推動實施，許多地方政府已正式發(fā)布開展質(zhì)量提升行動的具體實施方案，有些地區(qū)正在抓緊制訂方案。《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》當(dāng)中明確提出，完善第三方評價體系，推動質(zhì)量評價從追求合格率，向追求滿足度躍升。中國質(zhì)量協(xié)會歷來重視用戶滿意度的評價工作。2002年，我們在國內(nèi)率先進行中國汽車滿意度指標(biāo)測評（CACSI），構(gòu)建采用國際通用全球化的模型，美國、歐盟發(fā)達地區(qū)很早就把滿意度作為衡量經(jīng)濟產(chǎn)出質(zhì)量的宏觀指標(biāo)，滿意度代表了企業(yè)、行業(yè)的質(zhì)量競爭力。

持續(xù)監(jiān)測滿意度的水平，有利于幫助政府了解行業(yè)現(xiàn)狀與滿意度水平，也有利于企業(yè)改進質(zhì)量，提升用戶滿意度。這是十多年來我們的切實體會。十幾年來我們始終堅持國際方法與中國汽車市場相結(jié)合，不斷改進與優(yōu)化測評方法、技術(shù)與內(nèi)容，我們始終堅持從用戶角度理解質(zhì)量問題，提出改進的質(zhì)量方法，測評問卷調(diào)查措施，從中國用戶的角度來設(shè)計、實施，使汽車滿意度指數(shù)更加的快速，更加有效，更加科學(xué)的服務(wù)于中國汽車行業(yè)。

2018年CACSI經(jīng)歷了放向與問卷研究、征求企業(yè)與專家意見，調(diào)查方案等各個環(huán)節(jié)得以確定，歷經(jīng)四個多月的調(diào)查實施，數(shù)據(jù)復(fù)核檢驗、數(shù)據(jù)檢測等環(huán)節(jié)。借此機會，首先感謝政府有關(guān)部門、汽車媒體對CACSI的支持，此外要感謝辛苦奮戰(zhàn)一線300多位，接近調(diào)查的4萬名汽車用戶。經(jīng)過參加CACSI發(fā)布會的同志可能知道，從去年開始我們的新聞發(fā)布會改為一天，過去是一個上午，增設(shè)了汽車質(zhì)量論壇，主辦方希望這個論壇成為思想觀點的盛會，積聚各方共同關(guān)注汽車行業(yè)改革發(fā)展的重要話題，這必將對推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮重要的意義。

當(dāng)前汽車制造技術(shù)正在與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)加快融合，電氣化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化，影響著中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其中智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，更推動了汽車工業(yè)生態(tài)的深刻變革與競爭格局的全面重塑。本屆論壇我們以智能網(wǎng)聯(lián)引領(lǐng)汽車高質(zhì)量發(fā)展為主題，聚焦智能網(wǎng)聯(lián)變革下的汽車行業(yè)的市場重塑、創(chuàng)新驅(qū)動及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，邀請行業(yè)專家、企業(yè)高管共同探討汽車企業(yè)滿足國家宏觀調(diào)控要求，順應(yīng)行業(yè)新變化，以及應(yīng)對市場競爭新形勢的思路與對策。

今年是中國改革開放40周年，中國汽車工業(yè)的騰飛離不開改革開放，在改革開放的環(huán)境下，中國汽車企業(yè)應(yīng)積極融入全球范圍內(nèi)，新一輪技術(shù)改革與產(chǎn)業(yè)變革的浪潮，汽車產(chǎn)業(yè)要抓住機遇，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，完善建設(shè)汽車強國的歷史使命。我們還要專注中國用戶自身，提升汽車供給質(zhì)量，滿足用戶需求，共同推動汽車高質(zhì)量發(fā)展。

謝謝大家！