日韩中文字幕av精品91中文|91人人妻香蕉视频在线看91|136国产福利精品成av人导航91精品天堂福利在线观看|91丝袜在线久久久人妻一区精品久久久|国产麻豆精品一区二区三区|欧美日韩精品一区二区三区四区|亚洲中文字幕久久久|国产极品91|人妻中文字幕系列|日韩中文字幕一二三区,午夜少妇久久精品,国产精品中文字幕久久久,亚洲精品一二三在线观看

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位媒體朋友,，各位來(lái)賓：大家下午好！

我是廣汽豐田的杜文,。

首先衷心感謝中國(guó)重量協(xié)會(huì),、全國(guó)用戶委員會(huì)持續(xù)開(kāi)展汽車(chē)用戶滿意度活動(dòng)，讓我們充分檢驗(yàn)效果,，橫向開(kāi)展對(duì)標(biāo)的平臺(tái),。我們?cè)?/span>2018年汽車(chē)用戶滿意度結(jié)果，我們蟬聯(lián)了銷(xiāo)售服務(wù)第一名的成績(jī),，服務(wù)獲得廣大客戶的認(rèn)可,，我們深感欣慰。

廣汽豐田自成立以來(lái),，一直堅(jiān)持“顧客第一,、經(jīng)營(yíng)商第二、廠家第三”的原則,，將消費(fèi)者與經(jīng)銷(xiāo)商,，都視為賴以生存發(fā)展的客戶。我們相信只有經(jīng)營(yíng)商滿意,，經(jīng)營(yíng)商員工滿意提高,，形成正向、可循環(huán)的模式,。在機(jī)構(gòu)開(kāi)展的滿意度調(diào)查當(dāng)中,，廣汽豐田多年來(lái)穩(wěn)居行業(yè)第一，為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境,，為我們?nèi)〉每蛻舻男湃?，而奠定?jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2016年以來(lái)為了進(jìn)一步深刻顧客體驗(yàn)，提升顧客滿意度,，我們?cè)谇篱_(kāi)展中期構(gòu)造改革,，推進(jìn)一系列的改進(jìn)措施，首先是服務(wù)體制的變革,。

基于目前溝通方式,、服務(wù)需求的變化，我們推進(jìn)e客服的體系,，從新車(chē)交車(chē)開(kāi)始,，建立一對(duì)一專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解答客戶的疑問(wèn)與需求,，通過(guò)線上線下的溝通交流,，與客戶建立長(zhǎng)久的朋友關(guān)系；其次,，在渠道內(nèi),，廣泛開(kāi)展傾聽(tīng)客戶之聲，并實(shí)施VOC改善環(huán)境,，基于客戶反饋意見(jiàn),，我們進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)能力，提升一次性修復(fù)率,，努力縮短服務(wù)時(shí)間,，創(chuàng)造極佳的服務(wù)體驗(yàn)，并根據(jù)客戶需求與市場(chǎng)變化,，打造親民的服務(wù)商品,。

2018年是廣汽豐田供應(yīng)商中期構(gòu)造改革的收官之年，也是收獲之年,，從今年客戶滿意度調(diào)研的情況來(lái)看,，這一系列的改善獲得了客戶的一致認(rèn)可。

最后,，再次感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì),、廣大車(chē)主對(duì)我們的認(rèn)可，希望繼續(xù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,、指導(dǎo)與幫助,，我們將會(huì)繼續(xù)努力，持之以恒開(kāi)展客戶滿意度的提升工作,，為客戶提供珍貴,、貼心的服務(wù)。最后再次謝謝大家。