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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、嘉賓和朋友們,，大家好，我是來(lái)自北汽新能源的楊加彪,。

很高興參加這個(gè)盛會(huì)，我對(duì)我們?cè)?jīng)付出的努力感到欣慰,，也對(duì)未來(lái)更加充滿了信心,。

作為國(guó)內(nèi)最早的新能源制造企業(yè)之一，北汽新能源一直秉承了以客戶為中心,，以客戶滿意為導(dǎo)向的宗旨,，致力于客戶忠誠(chéng)的精雕細(xì)琢。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我們服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力和基礎(chǔ),，北汽新能源從成立之初就獨(dú)立的建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),，到目前為止我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過(guò)300家，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)超過(guò)500家,，我們以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，北汽新能源始終重視人才的培養(yǎng)，現(xiàn)在在終端服務(wù)人員超過(guò)4000人,，每年通過(guò)認(rèn)證培訓(xùn)的超過(guò)2000多人,。

在客戶關(guān)系建設(shè)方面，北汽新能源客戶關(guān)系以數(shù)字化轉(zhuǎn)型致力于建設(shè)品牌為客戶,、為伙伴開放共享,，共同成長(zhǎng)生態(tài)圈的建設(shè)。2018年我們又啟動(dòng)了會(huì)員和積分系統(tǒng),，通過(guò)積分發(fā)放使用同城通兌,，有效激勵(lì)了客戶資源，增強(qiáng)了客戶黏性,，同時(shí)為豐富客戶的有車生活,，共開展全國(guó)性區(qū)域性服務(wù)活動(dòng)61場(chǎng)，可覆蓋2.4萬(wàn)人,。

此外我們還策劃出了在線直播活動(dòng),，讓我們的研發(fā)工程師、資深的維修技師,，在線與用戶溝通,，引導(dǎo)客戶正確使用保養(yǎng)車輛。截止目前為止觀看和參與的用戶突破3萬(wàn)人。今天感到欣慰的是我們的努力得到了用戶的認(rèn)可和肯定,，我們也約法深刻認(rèn)識(shí)到用戶滿意是企業(yè)進(jìn)步的基石,。

我相信我們的努力和汗水，探索與創(chuàng)新,，會(huì)讓我們更加完善我們的服務(wù)體系和更加優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),，贏得更多用戶的好評(píng)。

再次感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的盛情邀請(qǐng),！同時(shí)也感謝廣大客戶對(duì)于北汽新能源的肯定和認(rèn)可,！謝謝大家！