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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行專家們，各位媒體朋友，大家下午好，我是WEY品牌的喬心昱，非常感謝各位專家以及媒體朋友和質(zhì)量協(xié)會(huì)給長城汽車WEY品牌摩卡車型這一獎(jiǎng)項(xiàng)，我們非常榮幸和表示感謝。今天受邀分享關(guān)于產(chǎn)品層面我們的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，結(jié)合今天的主題用戶思維，在摩卡整個(gè)運(yùn)作過程中我也想分享四點(diǎn)用戶思維。

第一點(diǎn)，如果真的想打造一個(gè)好的產(chǎn)品，必須在組織上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，長城汽車從去年開始不管是WEY品牌，還是其他品牌，我們現(xiàn)在以產(chǎn)品數(shù)量單元，把營銷和研發(fā)打通，以產(chǎn)品數(shù)量單元的方式面向用戶。

第二點(diǎn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面我們擯棄過去以產(chǎn)品為中心的打造，而是充分識(shí)別用戶7個(gè)用車場景，以用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品打造。

第三點(diǎn)，在WEY的APP上直接面向用戶，讓廠家真的實(shí)現(xiàn)B2C的方式。WEY的APP實(shí)現(xiàn)70萬的用戶注冊，平均日活達(dá)到11%，而且可以在WEY的APP上隨時(shí)了解用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)。

第四點(diǎn)，我們現(xiàn)在通過線上社群，上午蔚來的專家也講了關(guān)于線上社群運(yùn)營，隨時(shí)了解用戶的反饋，現(xiàn)在做到不只是線上社群，同時(shí)我們也能夠通過車機(jī)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)隨時(shí)去了解用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)。以用戶為中心這一條路對所有的車企來講雖然走的比較遠(yuǎn)，但是路也比較漫長。我們認(rèn)為未來在大家的共同努力下，包括質(zhì)量協(xié)會(huì)和各行業(yè)專家的指導(dǎo)下，我們相信大家在這條路上能夠做的越來越好，也希望各位繼續(xù)關(guān)注我們WEY品牌，關(guān)注摩卡出行。