近日，安捷咨詢發(fā)布第12版《全球質(zhì)量報(bào)告（2020-2021）》,，報(bào)告展示了成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中質(zhì)量保證（QA）的重要作用,。人們對質(zhì)量保證的期望正在穩(wěn)步提高，包括對于支持業(yè)務(wù)增長的需求以及確保最終用戶滿意度的重要性,。 這兩者都表明,，質(zhì)量保證已不再被視為與組織其他部門背道而馳的幕后紀(jì)律。質(zhì)量保證已在穩(wěn)步發(fā)展——從獨(dú)立職能發(fā)展到整合職能,，再到包容性職能,。除總報(bào)告外，還發(fā)布了中國,、日本,、北美,、英國、法國,、德國,、比荷盧聯(lián)盟、東歐,、南歐,、北歐,、澳大利亞等區(qū)域報(bào)告,。