導(dǎo)讀：一位保險公司電商部門負責(zé)人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示,，“保險公司的電商公司隊伍會逐漸擴容,，現(xiàn)在除實力較強的保險公司一步到位外,，其余保險公司的態(tài)度相對謹慎，大多通過成立電商部門,，運用官網(wǎng)、APP和第三方平臺等方式介入互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),?！?/span>

保險公司對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)覬覦之心由來已久。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者了解,，目前,，絕大多數(shù)保險公司均已成立電商部門，通過官網(wǎng)直銷或第三方平臺代銷的方式發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),。同時,，中國太保、太平保險,、中國人壽,、新華保險,、中華聯(lián)合財險及保險和大地保險等公司設(shè)有獨立的電商公司。

此外,，本報記者日前獲悉,，人保財險、富德生命人壽亦對申請成立電商公司有所考慮,。

一位保險公司電商部門負責(zé)人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示,，“保險公司的電商公司隊伍會逐漸擴容，現(xiàn)在除實力較強的保險公司一步到位外,，其余保險公司的態(tài)度相對謹慎,，大多通過成立電商部門，運用官網(wǎng),、APP和第三方平臺等方式介入互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),。”

究其原因,，“其實,，各家公司都在等待時機?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)是未來的藍海,，但現(xiàn)在處于方興未艾的發(fā)展階段，保險公司大舉進軍成本過高,，并不劃算,。各家保險公司都是在儲備人才、技術(shù)和資源等,，以備能夠隨時投入戰(zhàn)斗,。”

該負責(zé)人進一步表示,，“發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)對保險公司尤其是中小保險公司而言,，具有重要意義?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)可以解放代理人隊伍,，降低保險公司人力成本。不過,，從互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,，其占比仍然較小，客戶消費習(xí)慣一時難以改變,，而個險的含金量又較高,，同時業(yè)內(nèi)正在調(diào)整以銀保為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，因此一些保險公司也在同步壯大代理人隊伍，實現(xiàn)互補式發(fā)展,，學(xué)會用多條腿走路,。”

成立電商公司時機并不成熟21世紀經(jīng)濟報道記者從中國保險行業(yè)協(xié)會（下稱“中保協(xié)”）獲悉,，今年上半年,，中保協(xié)的67家財產(chǎn)險會員公司中，共40家公司開展了互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù),，新增7家公司,；整個行業(yè)有75%的人身保險公司開展了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，較上年底增加4家公司,，總數(shù)達到56家公司,。

不過，一位保險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負責(zé)人對21世紀經(jīng)濟報道記者表示,，“雖然開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司數(shù)量逐步增加，但并不意味著保險公司希望通過成立電商子公司的方式來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),?！?/span>

對于原因，該負責(zé)人表示,，“除監(jiān)管層審批的原因外,，一是互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)占比較小，二是成立電商公司的成本較高,?！?/span>

統(tǒng)計顯示，今年上半年,，互聯(lián)網(wǎng)保險市場累計實現(xiàn)保費收入816億元,，與上年互聯(lián)網(wǎng)保險全年總保費水平接近，占行業(yè)總保費的比例上升至4.7%,，但保費規(guī)模依然有限,。

開心保執(zhí)行董事李杰告訴本報記者，“現(xiàn)階段,，保險公司通過成立電商公司的方式來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)成本較高,，而且缺乏成熟的客戶流量引入機制，銷量難以保證,，因此保險公司更多的是選擇通過官網(wǎng),、官微、APP以及第三方平臺等方式對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進行漸進式的探索,，這樣保險公司既能夠降低運營和推廣成本,，保證銷量，又能夠為未來在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)上的發(fā)展積累經(jīng)驗,、技術(shù)和資源,?！?/span>

以中保協(xié)財產(chǎn)險會員公司為例，今年上半年,，中保協(xié)財產(chǎn)險會員公司通過第三方網(wǎng)站合作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)保費規(guī)模累計約24.46億元,，占比6.73%，較上年末增加1.26個百分點,；通過移動終端（APP,、WAP和微信等方式）共實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保費約27.38億元，占比7.54%,，較上年末增加3.52個百分點,。

前述一位保險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)負責(zé)人認為，“現(xiàn)在客戶并沒有充分形成互聯(lián)網(wǎng)保險的消費習(xí)慣,，保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)更多的是銷售理財型保險,、短險或贈險，等到市場發(fā)展更加成熟時,，保險公司的電商公司才會陸續(xù)涌現(xiàn),，保險公司也會將壽險、重疾險,、分紅險,、醫(yī)療險和養(yǎng)老險等搬到平臺上來?！?/span>

互聯(lián)網(wǎng)和代理人優(yōu)勢互補人保健康副總裁董清秀表示,，“互聯(lián)網(wǎng)渠道興起對個人代理渠道有一定沖擊，但并不會完全取代,。主要有以下原因：一是保險產(chǎn)品種類眾多,，有的保險產(chǎn)品較為復(fù)雜，普通民眾對保險術(shù)語也未必充分理解,，因此需要代理人對其進行詳細解釋,，線下代理人的這種優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)渠道無法替代的?！?/span>

二是因為保險產(chǎn)品銷售過程中的重要一個環(huán)節(jié)是核保,，不同的險種對核保的要求是不同的，有的險種對客戶信息的要求較高,，在目前我國個人信息和信用基礎(chǔ)還并不十分完善的環(huán)境下,，完全通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)所有保險產(chǎn)品的銷售并不現(xiàn)實。

此外,，受消費習(xí)慣的影響,，部分客戶還是更喜歡通過與代理人面對面溝通后再購買保險，互聯(lián)網(wǎng)渠道可能更受年輕人的青睞?？梢哉f,，不同的保險產(chǎn)品各有特點，適合其銷售的渠道也不盡相同,。未來,，互聯(lián)網(wǎng)會在保險公司眾多銷售渠道中將占有更為重要的地位，個人代理人渠道也會因其獨特的優(yōu)勢而繼續(xù)存在,?！?/span>

同方全球人壽首席人力資源及行政官王前進也認為，“人是保險公司發(fā)展的關(guān)鍵,，互聯(lián)網(wǎng)和代理人是一種并行不悖的關(guān)系,，以同方全球人壽提出建立的數(shù)字化平臺為例，一定是線上和線下結(jié)合,，而不是只注重線上,，不注重線下?！?/span>

的確,，在上市保險公司近期披露的中報中亦可窺見其對代理人的態(tài)度，今年上半年,，中國人壽的個險代理人隊伍迅速擴充至95萬人,，使其上半年的個險期交超過去年全年量,；中國平安的個險代理人規(guī)模增加至80萬人,，較上年末增長25.5%；太平保險,、中國人保,、新華保險的個險代理人則維持在10-20萬人次的水平。

在保險業(yè)內(nèi)從事過產(chǎn)品開發(fā)和渠道管理等業(yè)務(wù),，現(xiàn)信誠人壽資深代理人王雅楠告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,，“未來，我國代理人可能會發(fā)展到類似于國外發(fā)達國家目前的階段,，即代理人數(shù)量偏少,，但高、精,、尖,。同時，互聯(lián)網(wǎng)與代理人會不斷融合,，形成一種相互配合的關(guān)系,，互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品細分、推廣，代理人專注銷售,、服務(wù),。對于保險公司而言，銀保,、代理人和互聯(lián)網(wǎng)等多條腿走路,，才能夠?qū)崿F(xiàn)利益最大化?！?/span>

文章來源： 21世紀經(jīng)濟報道