各會員單位及相關(guān)組織：

過程是現(xiàn)代組織管理最基本的要素，過程管理水平直接影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和組織整體績效，影響組織的發(fā)展質(zhì)量。只有基于顧客和相關(guān)方的需要、組織的發(fā)展目標(biāo)識別和價值鏈?zhǔn)崂恚O(shè)計、優(yōu)化關(guān)鍵過程并進(jìn)行有效管理，才能實現(xiàn)卓越績效的目標(biāo)。當(dāng)前，ISO9001、ISO14001、ISO45001、卓越績效模式、精益管理、六西格瑪管理等模式和方法，都對組織的過程管理提出了明確要求。為幫助各類組織進(jìn)一步提高過程管理的有效性和效率，提升質(zhì)量和效益，引導(dǎo)其走高質(zhì)量發(fā)展之路，中國質(zhì)量協(xié)會培訓(xùn)咨詢部擬于2025年7月在浙江省杭州市舉辦基于卓越績效的過程/流程管理培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

幫助學(xué)員理解過程、過程方法、過程管理等基本概念，了解《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T 19580）等標(biāo)準(zhǔn)對過程管理的要求，掌握過程策劃、設(shè)計、實施、評價、改進(jìn)的思路和方法，以提高學(xué)員過程管理意識和能力。

二、培訓(xùn)時間

2025年7月8日至10日。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)

浙江省杭州市（具體地點(diǎn)報名后另行通知）。

四、培訓(xùn)對象

企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，市場營銷、研發(fā)、工藝、制造、供應(yīng)鏈、售后、人力資源、財務(wù)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全環(huán)保等關(guān)鍵過程的主管人員，管理體系主管人員，負(fù)責(zé)卓越績效模式推進(jìn)和質(zhì)量獎申報的有關(guān)人員等。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）卓越績效管理介紹。

1.巴納德命題。

2.德魯克論管理。

3.管理的本質(zhì)。

4.管理方法的本質(zhì)。

（二）過程管理概述。

1.過程概念和過程方法。

2.過程管理：組織戰(zhàn)略落實的載體。

3.過程管理PDCA（ADLI）循環(huán)。

4.認(rèn)識流程框架（APQC）。

（三）過程策劃。

1.過程識別（典型方法：價值鏈）。

2.過程要求的確定（典型方法：相關(guān)方分析）。

3.過程設(shè)計（典型方法：烏龜圖、業(yè)務(wù)流程再造）。

4.案例及分組演練。

（四）過程實施。

1.過程監(jiān)測（典型方法：信息化系統(tǒng)）。

2.過程控制（典型方法：統(tǒng)計過程控制）。

3.過程成本優(yōu)化（典型方法：質(zhì)量成本管理）。

4.案例及演練。

（五）過程改進(jìn)：組織追求卓越的驅(qū)動器。

1.過程改進(jìn)的概念、作用和類型。

2.改進(jìn)方法的整合推進(jìn)和管理。

3.QC小組、精益管理、六西格瑪管理。

4.案例及演練。

六、聯(lián)系方式

請報名者認(rèn)真填寫中國質(zhì)量協(xié)會公開培訓(xùn)課程回執(zhí)表（附件），于2025年6月25日前發(fā)送郵件至中國質(zhì)量協(xié)會培訓(xùn)咨詢部。

聯(lián)系電話：（010）66079098；68419670

電子郵箱：[email protected]

網(wǎng)    址：m.quethat.com

請掃描右側(cè)微信二維碼，關(guān)注質(zhì)量培訓(xùn)動態(tài)。

附件：中國質(zhì)量協(xié)會公開培訓(xùn)課程回執(zhí)表

掃描件：中國質(zhì)協(xié)秘字74號-關(guān)于舉辦基于卓越績效的過程流程管理培訓(xùn)班的通知

中國質(zhì)量協(xié)會秘書處

2025年5月27日