一、培訓(xùn)類型及課時

3天，公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)均可。

二、課程對象

企業(yè)各級管理人員、質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)管理人員、現(xiàn)場管理人員、質(zhì)量工程師、QC小組骨干等。

三、課程目標(biāo)（學(xué)員獲益）

通過講解QC小組活動步驟及其應(yīng)用的工具方法，結(jié)合QC小組活動經(jīng)驗和存在的問題，幫助學(xué)員掌握開展QC小組活動的方法和技巧，使活動取得實(shí)效。

四、課程內(nèi)容要點(diǎn)

1.QC小組活動程序概述；

2.選擇課題（選題的理由、方法及實(shí)例）；

3.現(xiàn)狀調(diào)查（把握問題現(xiàn)狀、找出問題的癥結(jié)所在）；

4.設(shè)定目標(biāo)（目標(biāo)設(shè)定的方法、水平值及依據(jù)）；

5.原因分析（原因分析及應(yīng)用工具）；

6.確定主要原因；

7.制定對策；

8.按對策實(shí)施（常用方法）；

9.效果檢查（效益的計算）；

10.制定鞏固措施；

11.總結(jié)和下一步打算；

12.QC案例分析；

13.QC小組活動成果報告的整理；

14.成果發(fā)表。