日前,，單先生在一家汽車裝潢店花了100元錢購買了一瓶機油,，回去使用后,，卻發(fā)現(xiàn)汽車無法發(fā)動,，只好將車拖到修理廠去修理,。修理廠工作人員檢查后,，認為是機油的原因?qū)е缕嚬收?。單先生找到自己購買機油的商家,，要求商家賠償,，無奈多次協(xié)商未果，單先生便向12315投訴,，希望能幫忙解決,。

工作人員接到投訴后，立即陪同單先生赴店家調(diào)查了解相關(guān)情況,。經(jīng)查,，上述品牌機油的同批號產(chǎn)品已經(jīng)售罄，但店主出示了該機油同型號不同批次的質(zhì)量檢驗合格證書,。調(diào)解中,，店主稱該機油已經(jīng)賣出很多瓶，像單先生這樣的情況他還是第一次碰到,。工作人員認為,，雖然沒有直接證據(jù)證明汽車的發(fā)動機癱瘓是加了該型號的機油引起，但同型號不同批次的合格證書也不能成為免責的理由,。況且機油是在該店售出的,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)對售出產(chǎn)品質(zhì)量負責,，并提供證明自己無過錯的證據(jù),，如果不能提供無過錯證據(jù)的，就應(yīng)當承擔責任,。最后,，在工商人員的耐心調(diào)解下，商家同意承擔單先生的拖車費用和一半的修車費用,，單先生對處理結(jié)果表示滿意,。

我們常說，發(fā)動機是一輛車的心臟,，更換機油好比給心臟注入了新的血液,，所以定期進行機油更換是保養(yǎng)汽車不可缺少的環(huán)節(jié)。如今市場上的機油種類紛繁復(fù)雜,，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊,，各種因機油混用或使用不當引發(fā)的問題也屢見不鮮,。工商部門在此提醒：消費者在給汽車做保養(yǎng)更換機油時，應(yīng)該根據(jù)發(fā)動機特點選配合適的機油,，切忌混用機油,，并盡量選擇可靠的4S店和修理廠進行保養(yǎng)，以免給愛車帶來不必要的損害,。