摘要：本文分析了復(fù)雜裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理內(nèi)涵、內(nèi)容，探討了引入網(wǎng)格管理的作用意義,，并從網(wǎng)格劃分、管理結(jié)構(gòu),、網(wǎng)格工作流協(xié)同三個(gè)方面構(gòu)建復(fù)雜裝備保障精細(xì)化網(wǎng)格質(zhì)量管理模式,。最后，從遵循探索WSR方法論,、建立健全精細(xì)化質(zhì)量管理體系,、吸收運(yùn)用精細(xì)化管理技術(shù)簇等方面，提出了具體實(shí)施對(duì)策,，為我軍建立科學(xué)適用的復(fù)雜裝備保障質(zhì)量管理新模式提供借鑒,。
關(guān)鍵詞：裝備保障；精細(xì)化質(zhì)量管理,；網(wǎng)格管理,；WSR；模式
武器裝備保障質(zhì)量是裝備管理工作效果的綜合體現(xiàn),，是部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力生成,、轉(zhuǎn)化和保持的重要基礎(chǔ)。隨著質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的發(fā)展深入,，武器裝備保障質(zhì)量管理模式經(jīng)歷了檢驗(yàn)質(zhì)量管理,、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理（TQM）三個(gè)發(fā)展階段[1],。進(jìn)入新世紀(jì),，世界軍事強(qiáng)國(guó)研制并列裝了航空母艦、空間武器,、四代機(jī),、大型運(yùn)輸機(jī)、戰(zhàn)略轟炸機(jī)等復(fù)雜裝備,。復(fù)雜裝備保障是保持和恢復(fù)戰(zhàn)斗力的技術(shù)基礎(chǔ),，保障質(zhì)量是否過(guò)硬對(duì)戰(zhàn)役的進(jìn)程與結(jié)局有著重要的影響。當(dāng)前,，裝備保障質(zhì)量管理復(fù)雜性成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),，在管理理念、管理體系、技術(shù)應(yīng)用等方面面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn),。近年來(lái),，美軍開(kāi)拓了精益六西格瑪[2]、21世紀(jì)美空軍精細(xì)化行動(dòng),，顯著提高了武器裝備保障質(zhì)量管理效益,。因此，分析精細(xì)化質(zhì)量管理的內(nèi)涵,，探討當(dāng)前我軍復(fù)雜裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理模式,，具有重要的理論意義和應(yīng)用價(jià)值。
1 裝備保障與精細(xì)化質(zhì)量管理
精細(xì)化管理借鑒工業(yè)史上一切有價(jià)值的管理學(xué)成果,，圍繞“科學(xué)”與“費(fèi)效”,，聚焦系統(tǒng)能力，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和精細(xì)化,，運(yùn)用程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段,，使各管理單元精確,、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化,、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化,、人員職業(yè)化,，從而創(chuàng)生管理理念與模式，最大化滿(mǎn)足外部需求[3],。它是社會(huì)分工,、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化，需求多元化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,，既是一種管理理念,，也是一種工程化方法和技術(shù)。
精細(xì)化質(zhì)量管理既有工程技術(shù)的屬性,，又有管理理念和方法的屬性,，是對(duì)兩者進(jìn)行交叉融合形成的綜合性技術(shù)成果。從理論方法角度來(lái)看,，精細(xì)化質(zhì)量管理是以系統(tǒng)方法論為指導(dǎo),，以質(zhì)量管理原則為基點(diǎn)，以先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)為核心的一門(mén)綜合性技術(shù),。精細(xì)化質(zhì)量管理的內(nèi)容涵蓋了精細(xì)化質(zhì)量管理體系,、PDCA全過(guò)程質(zhì)量控制和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控等多個(gè)方面[4]。
裝備保障是指為使裝備處于戰(zhàn)備完好狀態(tài)并能持續(xù)完成作戰(zhàn)任務(wù)所需的保障工作，涉及技術(shù)保障,、器材保障,、彈藥保障、勤務(wù)保障等諸多方面,。裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理,，是綜合運(yùn)用精細(xì)化質(zhì)量管理的理論、工具與方法,，以持續(xù)提升體系保障能力為目的,，對(duì)裝備保障全系統(tǒng)、全過(guò)程,、全要素實(shí)施科學(xué)管控的質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng),。它遵循裝備保障的客觀規(guī)律和特性要求，體現(xiàn)精細(xì)化質(zhì)量管理的思想精髓,，以精益思想,、精確保障、精準(zhǔn)控制,、零缺陷管理,、六西格瑪管理為理念，依據(jù)法規(guī)制度,、依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，管住工作流程、管住過(guò)程監(jiān)控,、管住作業(yè)行為,。通過(guò)建立健全精細(xì)化質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進(jìn)保障工作流程,、系統(tǒng)構(gòu)建信息管理平臺(tái),，力求精確掌握裝備狀態(tài)、精確調(diào)配保障資源和精確控制保障流程,，讓符合崗位專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的人員在正確的時(shí)機(jī),、用適用的工具，確保保障高效優(yōu)質(zhì),。
復(fù)雜裝備保障質(zhì)量精細(xì)化不是孤立的某一具體單元的精細(xì)化,，而是保障體系性的精細(xì)化質(zhì)量管理。包括6個(gè)子系統(tǒng)：基礎(chǔ)系統(tǒng),、管理系統(tǒng),、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、測(cè)量分析系統(tǒng),、改進(jìn)系統(tǒng)和方法支持系統(tǒng),。如圖1所示：
圖1 裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理內(nèi)容
2 復(fù)雜裝備保障精細(xì)化網(wǎng)格質(zhì)量管理
網(wǎng)格管理來(lái)自網(wǎng)格技術(shù)在管理中的應(yīng)用[5],。網(wǎng)格技術(shù)始于20世紀(jì)年代中期，通過(guò)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將全球計(jì)算機(jī),、數(shù)據(jù)庫(kù)和傳感器,、遠(yuǎn)程設(shè)備等物理設(shè)備集成為有機(jī)整體，為終端用戶(hù)提供更為強(qiáng)大快捷的一體化服務(wù),，消除“信息孤島”和“資源孤島”,。每臺(tái)計(jì)算機(jī)就是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就像擺放在圍棋盤(pán)上的棋子一樣,。棋盤(pán)上縱橫交錯(cuò)的線條對(duì)應(yīng)于現(xiàn)實(shí)世界的網(wǎng)絡(luò),，故此稱(chēng)為“網(wǎng)格”。網(wǎng)格這一思路,，對(duì)網(wǎng)格管理有著重要的啟示作用,。
網(wǎng)格管理借用網(wǎng)格技術(shù)思想，將管理對(duì)象按照某種標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)格,，再利用信息技術(shù)和各網(wǎng)格間的協(xié)作關(guān)系,，整合流程和資源，使管理方式更加集約,、精確,、敏捷[6]。它的本質(zhì)是集成優(yōu)化,，手段是流程再造技術(shù)(BPR)+信息技術(shù)（IT）,，好處是提高管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、敏捷化水平,，提供精細(xì)化質(zhì)量管理框架。目前,，在城市治理,、景區(qū)管理等領(lǐng)域獲得成功應(yīng)用，為發(fā)展裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理模式提供借鑒,。
引入網(wǎng)格管理,，以網(wǎng)格的方式將裝備保障要素“統(tǒng)起來(lái)，強(qiáng)起來(lái),、細(xì)下去”,，可以進(jìn)一步推動(dòng)裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理水平，更好更快地催生保障力,。
1. 提供裝備保障精細(xì)化管理框架,。精細(xì)化質(zhì)量管理是理念原則，具體管理方式是活的,。如何從全局上謀劃精細(xì)化質(zhì)量管理活動(dòng),，統(tǒng)籌裝備保障主體,、過(guò)程、資源,，關(guān)乎精細(xì)化質(zhì)量管理展開(kāi)實(shí)施效果,。網(wǎng)格管理方式一方面將裝備保障分層分區(qū)管理，另一方面規(guī)范強(qiáng)化他們之間的資源共享和工作協(xié)同,，在集成做強(qiáng)的同時(shí),，促進(jìn)管理簡(jiǎn)化有序。這為精細(xì)化質(zhì)量管理提供配套適用的載體,、路子,，即網(wǎng)格化的精細(xì)化質(zhì)量管理框架。
2. 促進(jìn)裝備保障資源優(yōu)化與共享,。保障資源在網(wǎng)格管理中是集成共享,、透明可視的，可以從全局層面上進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)配,，支撐保障過(guò)程和決策,。信息技術(shù)的應(yīng)用，使得這一優(yōu)勢(shì)更加明顯,。全局資源橫跨內(nèi)部外部資源,、縱貫宏觀微觀資源，除了及時(shí)足額地支撐保障流程實(shí)施,，還能利用海量數(shù)據(jù)挖掘,，支持裝備可靠性分析和保障管理決策和預(yù)測(cè)。
3. 協(xié)同保障運(yùn)行與質(zhì)量安全監(jiān)察,。裝備保障以質(zhì)量安全目標(biāo)牽總,，以保障運(yùn)行控制和專(zhuān)職質(zhì)量安全監(jiān)察反饋確保保障全過(guò)程順利實(shí)施。建立相對(duì)獨(dú)立的保障運(yùn)行體系和質(zhì)量安全管理體系有其內(nèi)在合理性,。組織指揮和監(jiān)察評(píng)價(jià)彼此獨(dú)立,、相互協(xié)同，正是網(wǎng)格管理在城市治理等應(yīng)用領(lǐng)域的重要特征,。兩者的分離協(xié)同,，有利于提高監(jiān)察力度和保障運(yùn)行質(zhì)量速度。
4. 指導(dǎo)保障標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化建設(shè),。裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理要求進(jìn)行“四化”。其中的標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化主要是對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行,，對(duì)總體情況和未來(lái)情況把握不夠。網(wǎng)格管理將裝備保障網(wǎng)格化,，可以很明確知道在保障工作包,、工作類(lèi)等層次要建立具體的工作標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)于后續(xù)還要建立哪些標(biāo)準(zhǔn)底數(shù)清楚。信息化規(guī)劃亦是如此,。按照網(wǎng)格管理框架,，哪些管理信息系統(tǒng)要互聯(lián)互通或是繼續(xù)研發(fā)，信息化支撐的總體需求是明確的,。
裝備保障網(wǎng)格管理框架包括兩部分：一是保障網(wǎng)格劃分,。劃分各網(wǎng)格范圍，明確保障資源歸屬,；二是保障網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu),。逐步梳理單個(gè)保障工作（點(diǎn)）、保障項(xiàng)目（線）,、保障大類(lèi)（塊）,，以及它們之間的協(xié)作界面。這樣一來(lái),，就形成了立體的層次化裝備保障網(wǎng)絡(luò),。再按照物資流、工作流,、信息流,，分層固定在劃分后的網(wǎng)格上。
2.3.1 網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分是以流程為“指揮棒”,，決定需要協(xié)同哪些組織機(jī)構(gòu),，需要完成什么工作內(nèi)容。流程進(jìn)一步細(xì)分為一系列子流程,。所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容,、配套的過(guò)程控制方法手段,、保障資源也歸并相應(yīng)的子流程里,。通過(guò)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）形成多個(gè)層次,、多個(gè)流程模塊的保障網(wǎng)格,，直至保障工作包，如圖2所示,。
圖2 保障工作包網(wǎng)格
2.3.2 管理結(jié)構(gòu)
在此基礎(chǔ)上,，建立健全組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)配套的信息系統(tǒng),，制定完善管理制度機(jī)制,，即構(gòu)成裝備保障網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu),。裝備保障網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu)是以戰(zhàn)訓(xùn)任務(wù)為牽引，以滿(mǎn)足裝備保障質(zhì)量需求為目標(biāo),，從物資流層,、網(wǎng)格工作流層、信息流層三個(gè)層次進(jìn)行搭建,。如圖3所示,。
圖3 裝備保障網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu)
物資流層包括裝備、彈藥,、器材,、工具、檢測(cè)設(shè)備等,，涉及保障作業(yè),、制造廠、修理廠等單位,。按照現(xiàn)代供應(yīng)鏈思想整合全系統(tǒng)范圍內(nèi)的物資流,，進(jìn)行信息編碼，定位到保障網(wǎng)格上,，由管理信息平臺(tái)分類(lèi)管理,。
網(wǎng)格工作流層以保障工作包為底層網(wǎng)格單元，向上聚合可形成高級(jí)保障網(wǎng)格,，按照流程文件定制保障網(wǎng)格協(xié)同工作,。
信息流層是保障要素和流程的數(shù)字化平臺(tái)，規(guī)范保障資源代碼,，分類(lèi)整理集成,，提高信息利用效率。建成以辦公區(qū),、修理廠,、保障作業(yè)區(qū)為主，覆蓋全部保障場(chǎng)所的高速網(wǎng)絡(luò),。將技勤,、修理廠、制造廠等單元接起來(lái),，把裝備,、彈藥、車(chē)輛,、人員,、數(shù)據(jù)等分散的系統(tǒng)管起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下達(dá)保障指令,、快速調(diào)度保障資源,、在線技術(shù)支援,、質(zhì)量安全監(jiān)察反饋等。
裝備保障網(wǎng)格工作流根據(jù)一系列的流程規(guī)則,，完全或部分地把網(wǎng)格協(xié)同起來(lái),。所需保障資源在不同的網(wǎng)格之間傳遞和執(zhí)行。包括以下幾個(gè)方面（見(jiàn)圖4）：
圖4 裝備保障網(wǎng)格工作流
（1）網(wǎng)格工作流協(xié)同：不同網(wǎng)格按照指定的業(yè)務(wù)或功能需求有機(jī)組合,，完成一個(gè)或多個(gè)復(fù)雜保障任務(wù),。根據(jù)工作流制定流程文件，規(guī)定由哪些子網(wǎng)格構(gòu)成的,，以及各子網(wǎng)格的執(zhí)行順序,。
（2）保障資源管理：將保障資源分類(lèi)整理編碼，建立綜合數(shù)據(jù)庫(kù),。將工作流任務(wù)對(duì)應(yīng)到網(wǎng)格中的具體資源,，合理調(diào)配。
（3）網(wǎng)格工作流“雙軸化”,。“雙軸”是指保障管理指揮軸和質(zhì)量安全監(jiān)察軸,。建立“雙軸”網(wǎng)格工作流的目的是整合保障職能，解決保障管理職能交叉,、職責(zé)不到位等問(wèn)題,。
質(zhì)量安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)域的保障實(shí)施計(jì)劃和管理監(jiān)察。它掌握保障管理的現(xiàn)狀,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，采集各類(lèi)信息及時(shí)反饋給保障管理指揮機(jī)構(gòu)，并對(duì)處置情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,。它是保障網(wǎng)格管理的信息中心,、監(jiān)控中心和評(píng)價(jià)中心。
保障管理指揮機(jī)構(gòu)除了利用協(xié)同工作流和資源調(diào)度完成正常的保障運(yùn)行控制外,，還接收質(zhì)量安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)送的問(wèn)題,。針對(duì)問(wèn)題，調(diào)集專(zhuān)業(yè)保障網(wǎng)格協(xié)同工作,，具體改進(jìn)落實(shí)保障問(wèn)題,。
3 裝備保障精細(xì)化網(wǎng)格質(zhì)量管理實(shí)施對(duì)策
裝備保障涉及機(jī)構(gòu)編成、組織指揮,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、保障作業(yè)等，關(guān)鍵在于有效協(xié)調(diào)質(zhì)量過(guò)程中物,、事、人的和諧交互,。以物理—事理—人理(WSR)方法論[7][8]指導(dǎo)精細(xì)化質(zhì)量管理,，能夠促進(jìn)外場(chǎng)保障系統(tǒng)的過(guò)程層次性,、協(xié)同涌現(xiàn)性、平衡適應(yīng)性,。將“人”的行為規(guī)范（管理標(biāo)準(zhǔn)）,、“事”的過(guò)程規(guī)范（工作標(biāo)準(zhǔn)）和“物”的質(zhì)量規(guī)范（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行了總結(jié)、提煉,、整合,，用工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了概括,、歸納、優(yōu)化,，并參照,、引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)，建立起了符合行業(yè)特點(diǎn)的“三大標(biāo)準(zhǔn)”,，如圖5所示,。
圖5 基于物理-事理-人理的精細(xì)化質(zhì)量管理
加強(qiáng)裝備質(zhì)量管理體系建設(shè)，是提高裝備質(zhì)量建設(shè)水平的重要舉措[9],。裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理體系由組織層面的質(zhì)量管理體系和作業(yè)層面的質(zhì)量保證體系構(gòu)成[10],。組織層面的質(zhì)量管理體系是面向組織建立的，明確細(xì)化能力職責(zé),，工作界面等,，為保障作業(yè)奠定基礎(chǔ)平臺(tái)。作業(yè)層面的質(zhì)量管理體系的核心是流程再造與規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，有效識(shí)別和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理體系以管理目標(biāo)為引領(lǐng),，以崗位責(zé)任為依據(jù),，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支撐，以績(jī)效考核為抓手,，形成基于目標(biāo)管理的,、嚴(yán)格過(guò)程控制的PDCA（計(jì)劃-實(shí)施-檢查-調(diào)整）作業(yè)循環(huán)，如圖6所示,。
圖6 裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理體系
目標(biāo)體系包括各類(lèi)任務(wù)和計(jì)劃指標(biāo),，運(yùn)用目標(biāo)管理理論，建構(gòu)涵蓋總體目標(biāo),、部門(mén)目標(biāo),、崗位目標(biāo)、人員目標(biāo)等四級(jí)目標(biāo)體系，按照SMART原則（明確的,、可衡量的,、可接受的、可實(shí)現(xiàn)的,、有明確期限的）制定目標(biāo)指標(biāo),；責(zé)任體系包括管理責(zé)任、崗位責(zé)任,、質(zhì)量安全責(zé)任,。運(yùn)用組織演化理論、借鑒外軍和民航適航做法,，優(yōu)化保障組織機(jī)構(gòu),，構(gòu)建保障責(zé)任鏈；標(biāo)準(zhǔn)體系包括工作標(biāo)準(zhǔn),、流程標(biāo)準(zhǔn),、人員能力標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法規(guī)制度四大類(lèi)。從裝備,、流程,、人員三個(gè)方面梳理完善，做到標(biāo)準(zhǔn)完備,，協(xié)調(diào)匹配,；考核體系包括評(píng)價(jià)體系、改進(jìn)方案,、獎(jiǎng)懲辦法等方面,。運(yùn)用激勵(lì)理論、績(jī)效管理理論,，結(jié)合目標(biāo)體系,，完善各層級(jí)各類(lèi)人員考核體系。
精細(xì)化質(zhì)量管理理論主要包括泰勒的科學(xué)管理（以標(biāo)準(zhǔn)化操作提高效率）,、戴明的為質(zhì)量而管理（以PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)管理）,，豐田公司的精益生產(chǎn)（以消除浪費(fèi)達(dá)到節(jié)約增效）；工程化方法包括思維方法,、設(shè)計(jì)方法,、實(shí)施方法；技術(shù)包括管理運(yùn)籌技術(shù),、數(shù)理技術(shù),、信息技術(shù)等。就裝備保障而言,，按照對(duì)象不同,，具體分為問(wèn)題發(fā)現(xiàn)技術(shù),、運(yùn)行控制技術(shù)、持續(xù)改進(jìn)技術(shù),，如表1所示,。
表1 裝備保障精細(xì)化管理技術(shù)
技術(shù)類(lèi)別 對(duì)象類(lèi)別 | 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)技術(shù) | 運(yùn)行控制技術(shù) | 持續(xù)改進(jìn)技術(shù) |
裝備類(lèi) | 統(tǒng)計(jì)分析技術(shù) 狀態(tài)監(jiān)控技術(shù) | 構(gòu)型管理技術(shù) | 作業(yè)革新技術(shù) |
人員類(lèi) | 專(zhuān)業(yè)能力考核 績(jī)效考評(píng)技術(shù) | 現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù) 能力等級(jí)管理 | 教育培訓(xùn)技術(shù) |
流程類(lèi) | 價(jià)值流分析技術(shù) 約束分析技術(shù) | 過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制技術(shù) 質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù) | 推演演練技術(shù) 流程再造技術(shù) |
資源類(lèi) | 資產(chǎn)可視技術(shù) | 調(diào)度優(yōu)化技術(shù) | |
綜合類(lèi) | 能力論證技術(shù) 體系審核技術(shù) | 持續(xù)適航技術(shù) 信息系統(tǒng)技術(shù) | PDCA技術(shù) 六西格瑪技術(shù) |
質(zhì)量管理模式構(gòu)建是有效實(shí)施裝備保障質(zhì)量管理的重要前提,。世界軍事強(qiáng)國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明,，在發(fā)展武器裝備的同時(shí)，必須注重裝備保障質(zhì)量管理模式的改進(jìn),。本文分析了復(fù)雜裝備保障精細(xì)化質(zhì)量管理內(nèi)涵,、內(nèi)容，探討了引入網(wǎng)格管理的作用意義,，并從網(wǎng)格劃分,、管理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)格工作流協(xié)同三個(gè)方面構(gòu)建復(fù)雜裝備保障精細(xì)化網(wǎng)格質(zhì)量管理模式,。最后,，從遵循探索WSR方法論、建立健全精細(xì)化質(zhì)量管理體系,、吸收運(yùn)用精細(xì)化管理技術(shù)簇等方面,，提出了具體實(shí)施對(duì)策，為我軍建立科學(xué)適用的裝備保障質(zhì)量管理新模式提供借鑒,。
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