為幫助中國企業(yè)管理者了解國際知名企業(yè)在卓越績效方面的通行做法,，思考如何基于相關(guān)方的需求和期望,，分析并制訂戰(zhàn)略，識(shí)別關(guān)鍵過程,，開展過程管理,，并通過績效的評(píng)價(jià)和改進(jìn)，來提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量,，以應(yīng)對(duì)組織面臨的新挑戰(zhàn),，助推從職能管理型思維向流程主導(dǎo)型思維轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)卓越的組織績效和戰(zhàn)略目標(biāo),?；诖耍袊|(zhì)量協(xié)會(huì)邀請(qǐng)EFQM（歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)）知名卓越績效管理專家克里斯汀?弗斯特納博于2019年5月27-30日士來華講學(xué),，協(xié)會(huì)副會(huì)長,、秘書長段永剛高度重視此次國際研修，并在開班儀式上講話,。培訓(xùn)研修具體由培訓(xùn)咨詢中心實(shí)施,，課程分A和B兩個(gè)時(shí)段，課程A著重介紹基于相關(guān)方需求的戰(zhàn)略管理,，課程B主要介紹卓越過程管理,。來自石油化工,、汽車、礦業(yè),、船舶,、風(fēng)電、釀造,、電子,、航空、衛(wèi)生,、機(jī)械等行業(yè)的60多位企事業(yè)單位學(xué)員參加了本次研修,。

克里斯汀?弗斯特納博士通過課堂講授、案例分析和小組演練等方式,，通過通俗易懂的生活案例進(jìn)行切入,，使課程變得更為生動(dòng)。在充分識(shí)別和平衡相關(guān)方需求的基礎(chǔ)上,，幫助組織清晰確定組織的戰(zhàn)略,，并基于戰(zhàn)略分析和評(píng)估來識(shí)別關(guān)鍵過程，從兩個(gè)維度和兩個(gè)方面對(duì)過程績效進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià),。

課堂通過分組討論方式,，氣氛活躍，師生互動(dòng)頻繁,，反響熱烈,。該課程歷時(shí)數(shù)月，精心打造,，獲得很好效果,。通過此次研修，不僅提高了各位學(xué)員在工作中的戰(zhàn)略制定和過程掌控能力,，同時(shí)通過一系列國內(nèi)外企業(yè)案例對(duì)比,，使學(xué)員對(duì)實(shí)施卓越績效模式有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。為進(jìn)一步滿足廣大企業(yè)的需求,，該課程將在進(jìn)一步完善基礎(chǔ)上,，擬在后半年擇機(jī)再次舉辦，歡迎關(guān)注,。

下面是部分學(xué)員的反饋：

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)完整,，邏輯嚴(yán)密，克里斯汀博士授課很專業(yè),，條理清晰,，節(jié)奏把握很好,。-----上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心

2.通俗易懂,，復(fù)雜的理論簡單化,，尤其適宜戰(zhàn)略管工作初入行人士。-----金風(fēng)科技

3.培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng),，實(shí)用,，前沿！  -----北汽福田

據(jù)悉：培訓(xùn)咨詢中心的6-8月份公開計(jì)劃已經(jīng)發(fā)布,。8月26-27日將邀請(qǐng)美國專家伊麗莎白?凱姆來京講授“非制造程的精益六西格瑪管理”國際研修班,，有意向者請(qǐng)聯(lián)系：010-66079098，也可登錄中國質(zhì)量協(xié)會(huì)網(wǎng)站提前預(yù)約報(bào)名,，網(wǎng)址：http//m.quethat.com,敬請(qǐng)關(guān)注,！