1.任何有夢(mèng)想的品牌都希望給消費(fèi)者記住自己的美好,，所以,，品牌管理者想法設(shè)法展現(xiàn)品牌好的一面，傳播好的一面,，甚至,，不惜通過營銷手段美化甚至“制造”品牌事實(shí)上并不存在的所謂光鮮亮麗的一面。

2.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，總有不美好的時(shí)候,。很多品牌在陷入丑聞或者危機(jī)中，有的品牌掙扎著走出泥淖,，有的品牌則頹然倒下了,。如今，美贊臣因?yàn)樵谥袊嫦有匈V,，被美國證券交易監(jiān)督委員會(huì)罰款1200萬美元,。前不久，美贊臣剛調(diào)低了全年收入預(yù)期,，這下,，這個(gè)品牌又遭遇了打擊，毫無疑問,，這對(duì)美贊臣是不小的打擊,。

3.面對(duì)丑聞，品牌管理者如何應(yīng)對(duì)與解決,，是個(gè)需要審慎對(duì)待的問題,。巴西世界杯小組賽意大利對(duì)陣烏拉圭那場(chǎng)補(bǔ)賽，烏拉圭隊(duì)的蘇亞雷斯咬了意大利后衛(wèi)基耶利尼一口令全球嘩然。有意思的是,，對(duì)這件事,，蘇亞雷斯所代言的品牌阿迪達(dá)斯通過官方微博發(fā)布了一則廣告，文案是“一咬牙就過去了”,，這招來人們的口誅筆伐,。

4.阿迪達(dá)斯怎么辦？ 阿迪達(dá)斯迅速刪除廣告以及所有與蘇亞雷斯相關(guān)的世界杯宣傳,。并緊接著發(fā)布聲明，支持國際足聯(lián)的一切決定,。為了平復(fù)人們憤怒的情緒,，在阿迪達(dá)斯足球產(chǎn)品的Twitter主頁上，原來蘇亞雷斯的背景圖片也撤掉了,。通過服軟認(rèn)錯(cuò)以及行動(dòng),，阿迪達(dá)斯也終于躲過了蘇亞雷斯這一“咬”。

5.有的品牌因丑聞遭受巨大損失,。意大利西雅那銀行有著500多年歷史,，有銀行業(yè)活化石之稱。但因?yàn)?013年的金融衍生品交易丑聞,，將其推向深淵,。衍生品交易巨虧消息傳出后，西雅那銀行股價(jià)連續(xù)數(shù)日暴跌,，遭受了約7.2億歐元的巨大損失,，不得不尋求國家援助。

6.還記得歐典地板嗎,？這個(gè)假洋鬼子在西洋鏡被戳穿后,，居然發(fā)聲明說虛假宣傳為失誤之舉，絲毫沒有認(rèn)錯(cuò)與改正的意思,。結(jié)果,，沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后，歐典地板榮光逝去,，走到了倒閉的邊緣,。

7.許多品牌因丑聞而倒掉，其中最典型的是美國安然公司,。它曾是世界上最大的電力,、天然氣以及電訊公司之一、世界500強(qiáng)企業(yè),，后因財(cái)務(wù)造假丑聞,，于2001年11月宣告破產(chǎn)。安然事件也直接導(dǎo)致美國證券法做出自上世紀(jì)30年代以來最重要的修改。

8.不難發(fā)現(xiàn),，品牌陷入丑聞,，基本都是內(nèi)因?qū)е拢芾沓隽藛栴},，產(chǎn)品品質(zhì)出了問題,，品牌文化出了問題等等，這些問題有偶發(fā)的,，也有長(zhǎng)期累積的,，品牌管理非一日之功，既需要以品質(zhì)為基礎(chǔ)認(rèn)真培育,，也需要在品牌出現(xiàn)問題時(shí)以謙遜而真誠的態(tài)度加以解決,，否則，一旦問題比觸發(fā),，就會(huì)對(duì)品牌造成巨大傷害甚至葬送品牌,。