1、TQM背景

全面質(zhì)量管理（TQM，Total Quality Management）普及教育工作的產(chǎn)生,，與現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法不斷產(chǎn)生,、應(yīng)用和發(fā)展有關(guān)?？傮w來(lái)說(shuō),，以1900年前后F.W.泰勒提出泰勒制為開(kāi)端，現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn),、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段,。

所謂全面質(zhì)量管理，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng),，以達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑,，是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的一種重要方法。全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)全員,、全企業(yè),、全過(guò)程的質(zhì)量管理，鼓勵(lì)采用適宜的,、多樣化的方法開(kāi)展質(zhì)量管理,。

2、普及教育的必要性

“全面”是相對(duì)于不全面而言的,，前面兩個(gè)階段的質(zhì)量管理存在不系統(tǒng),、不全面的問(wèn)題，理念和方法都有許多局限性,。全面質(zhì)量管理理念的提出,，是質(zhì)量管理發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。當(dāng)然,，任何理念自身存在一個(gè)不斷完善過(guò)程,，加之人們改變固有的傳統(tǒng)質(zhì)量管理觀念更需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。因而,，全面質(zhì)量管理理念,、知識(shí)和方法的普及宣傳，必將是一個(gè)長(zhǎng)期的而且是必須的工作,。

3,、中國(guó)質(zhì)協(xié)推進(jìn)情況

中國(guó)質(zhì)協(xié)1979年成立后，一直致力于推廣先進(jìn)質(zhì)量管理理念,、方法和經(jīng)驗(yàn),，在協(xié)助政府部門(mén)推行TQM理念和方法方面做了大量卓有成效的工作,。進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)質(zhì)協(xié)為了落實(shí)國(guó)家科教興國(guó),、質(zhì)量興國(guó)的方針,，配合政府有關(guān)部門(mén)關(guān)于把新一輪質(zhì)量培訓(xùn)工作落到實(shí)處的要求，在第七屆理事會(huì)上決定,，2001年起將組織全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)力量,，在總結(jié)20世紀(jì)80年代開(kāi)展全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展大規(guī)模的新一輪全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育,，以適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)質(zhì)量管理推進(jìn)的新形勢(shì)。

當(dāng)前,，新一輪普及教育工作開(kāi)展了15個(gè)年頭,，這15年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)質(zhì)量管理水平也發(fā)生了巨大變化，這對(duì)普及教育工作也提出了更新更高的要求,。

4,、業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

全國(guó)TQM普及教育工作由中國(guó)質(zhì)協(xié)教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

目前,，主要工作包括：

（1）總結(jié)上一年推進(jìn)工作,，下發(fā)《關(guān)于表彰年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育先進(jìn)單位和優(yōu)秀推進(jìn)者的決定》，對(duì)優(yōu)秀組織獎(jiǎng),、先進(jìn)單位,、優(yōu)秀推進(jìn)者進(jìn)行表彰。

（2）策劃全年推進(jìn)工作,，向地方和行業(yè)質(zhì)協(xié)下發(fā)《關(guān)于做好年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作的通知》,，安排部署全年工作；

（3）每年6月和11月,，組織兩次“全面質(zhì)量管理知識(shí)全國(guó)企業(yè)員工統(tǒng)考”工作,，每年8萬(wàn)多名企業(yè)員工參加；

（4）每年5月和8月組織兩期“全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育師資班”,，為地方,、行業(yè)質(zhì)協(xié)和企業(yè)培養(yǎng)TQM師資；

（5）每年為眾多企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理知識(shí)內(nèi)訓(xùn),；

（6）組織相關(guān)書(shū)籍的編輯出版,，如《全面質(zhì)量管理》《CEO的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)》《全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)明讀本》等，普及相關(guān)知識(shí),。