二十世紀(jì)八十年代,日本工業(yè)迅速崛起。美國(guó)人經(jīng)過認(rèn)真研究,認(rèn)為日本取得成功的原因是因?yàn)槠溆兄鴥?yōu)秀的質(zhì)量文化,于是提出了“質(zhì)量文化”一詞。在我國(guó)1978年推行全面質(zhì)量管理,至今已30年了。30年來在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下,全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)把我國(guó)的質(zhì)量專家、學(xué)者和質(zhì)量管理工作者緊密地組織在一起,發(fā)揮了聯(lián)系政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用,為推動(dòng)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系做了大量的基礎(chǔ)性工作,為我國(guó)質(zhì)量管理工作的持續(xù)健康發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。質(zhì)量文化這一提法出現(xiàn)在公開場(chǎng)合也已經(jīng)有近十年的時(shí)間了,但真正引起各方積極關(guān)注并用心研究,則是最近三年才有的事。
質(zhì)量文化是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素,同時(shí)又與一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化有著密切關(guān)系。由于中國(guó)因長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,目前與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,質(zhì)量文化還十分落后。這種狀況嚴(yán)重地制約著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)外進(jìn)步的質(zhì)量文化,促進(jìn)中國(guó)的質(zhì)量文化的提高,促進(jìn)中國(guó)改進(jìn)目前的產(chǎn)品質(zhì)量問題;質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分,是企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識(shí)與觀念,而不是“質(zhì)量”和“文化”的簡(jiǎn)單疊加。
作為一種文化的形式,企業(yè)質(zhì)量文化具有文化的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、約束功能和輻射功能,它能使企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和活力,不斷提高企業(yè)的價(jià)值和創(chuàng)造力。企業(yè)質(zhì)量文化不但影響企業(yè)當(dāng)前的生存,而且對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的,許多成功的企業(yè)之所以能夠發(fā)展壯大,其背后都有其企業(yè)質(zhì)量文化的支撐和貢獻(xiàn)。所以,每一個(gè)想要成功的企業(yè)都要有自己的質(zhì)量文化,以質(zhì)量文化來推動(dòng)質(zhì)量的提高。
在質(zhì)量文化深入人們的頭腦之前,國(guó)內(nèi)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍接觸的一般是“質(zhì)量管理”和“企業(yè)文化”。若單獨(dú)論述其中之一,很多人都能談得頭頭是道,可真要是讓大家談質(zhì)量文化,卻不知從何入手。企業(yè)質(zhì)量文化是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)只是其競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中確定自己的優(yōu)勢(shì)地位,就必須從內(nèi)部提高員工的質(zhì)量文化素質(zhì),從外部樹立以質(zhì)量為基礎(chǔ)的企業(yè)信譽(yù)和形象。為此,就必須創(chuàng)建企業(yè)的質(zhì)量文化。可以這樣認(rèn)為,創(chuàng)建企業(yè)的質(zhì)量文化就是創(chuàng)造一種有利于促進(jìn)有形的物質(zhì)產(chǎn)品流通的特殊產(chǎn)品。
為了探索質(zhì)量文化建設(shè)的理論,總結(jié)我國(guó)各類組織開展質(zhì)量文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)和鼓勵(lì)優(yōu)秀組織開展質(zhì)量文化建設(shè),中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自2005年開始著手研究質(zhì)量文化這一課題,發(fā)動(dòng)全國(guó)的質(zhì)量專家、學(xué)者和質(zhì)量管理工作者就質(zhì)量文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用撰寫論文和經(jīng)驗(yàn)介紹,組織全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)示范單位推選活動(dòng),編寫出版了《質(zhì)量文化在中國(guó)》一書,并于2007年4月成功舉辦了首屆全國(guó)質(zhì)量文化建設(shè)論壇。
為了更好地宣揚(yáng)、推廣和促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè),中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)現(xiàn)特在中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)上開辟質(zhì)量文化建設(shè)專欄。下設(shè):質(zhì)量文化探究、專家學(xué)者論述、示范單位推選、優(yōu)秀論文評(píng)選、會(huì)議論壇報(bào)道、企業(yè)質(zhì)量文化摘選等相關(guān)內(nèi)容。