為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的重要論述以及對(duì)質(zhì)量工作的重要指示批示，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)把推動(dòng)高質(zhì)量貫穿到現(xiàn)代化建設(shè)全過(guò)程和各領(lǐng)域,，持續(xù)助力汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于3月21日在成都市召開(kāi)2024年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（CACSI）企業(yè)座談會(huì),，正式啟動(dòng)2024年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),。

我國(guó)正處于汽車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)在必行。來(lái)自一汽集團(tuán),、一汽-大眾,、一汽豐田、重慶長(zhǎng)安,、上汽大眾,、上汽通用五菱、上汽乘用車(chē),、北京奔馳,、北京現(xiàn)代、北汽股份,、北汽越野車(chē),、廣汽豐田、廣汽乘用車(chē),、華晨寶馬,、長(zhǎng)城汽車(chē)、奇瑞汽車(chē),、理想汽車(chē),、蔚來(lái)汽車(chē)、領(lǐng)克汽車(chē),、零跑汽車(chē)和華為智選車(chē)等國(guó)內(nèi)汽車(chē)相關(guān)企業(yè)的50余名質(zhì)量和滿(mǎn)意度專(zhuān)家代表參加了座談會(huì)，分享在提升滿(mǎn)意度工作上的經(jīng)驗(yàn)和成果,，探討如何為我國(guó)汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量,。

會(huì)議深入研討了中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的整體方案。為適應(yīng)市場(chǎng)變化和充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，2024年的CACSI在調(diào)研方法上有五大突破:一是大幅擴(kuò)大新能源汽車(chē)的樣本量,，充分考量電動(dòng)化時(shí)代的技術(shù)革新和消費(fèi)升級(jí)，測(cè)評(píng)更加契合行業(yè)發(fā)展大勢(shì),；二是優(yōu)化智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo),，深入洞察信息化時(shí)代下用戶(hù)的個(gè)性化需求；三是增加不同用車(chē)場(chǎng)景下的細(xì)分考量,，使測(cè)評(píng)框架更加立體和豐富,；四是探索從品牌、車(chē)系,、質(zhì)量特性等不同角度輸出專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果,，使之更加具有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)操作性；五是開(kāi)展海外市場(chǎng)的測(cè)評(píng),，拓寬國(guó)際視野,，為企業(yè)“走出去”提供支持,。這五大革新舉措將大幅提高CACSI的前瞻性、專(zhuān)業(yè)性和應(yīng)用價(jià)值,，使其成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)的重要“指路明燈”,，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

與會(huì)企業(yè)代表充分肯定了CACSI多年來(lái)在汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方面做出的成績(jī),，為持續(xù)打造汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)和質(zhì)量提升的“風(fēng)向標(biāo)”,，代表們對(duì)2024年調(diào)研的方式方法和調(diào)研問(wèn)卷中的具體問(wèn)題及細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入地探討，對(duì)智能座艙,、智能駕駛輔助,、服務(wù)體驗(yàn)測(cè)評(píng)、用戶(hù)購(gòu)車(chē)動(dòng)因等方面提出了有價(jià)值的意見(jiàn)和建議,。代表們表示本次測(cè)評(píng)結(jié)果將直接影響下一階段消費(fèi)者購(gòu)車(chē)決策,，推動(dòng)各企業(yè)深入改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)變革,。

2024年是汽車(chē)行業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作開(kāi)展的第二十三年,，CACSI作為“汽車(chē)質(zhì)量試金石”已成為汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升的“指揮棒”和“助推器”。今年測(cè)評(píng)計(jì)劃覆蓋163款燃油車(chē)型,、96款新能源車(chē)型,，具體調(diào)查實(shí)施工作由中質(zhì)國(guó)優(yōu)測(cè)評(píng)技術(shù)（北京）有限公司負(fù)責(zé)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)將于今年10月舉行第七屆中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2024年中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì),，12月舉行中國(guó)新能源汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2024年中國(guó)新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì),，屆時(shí)CACSI將繼續(xù)發(fā)揮重要指導(dǎo)作用，其測(cè)評(píng)結(jié)果和建議有助推動(dòng)汽車(chē)企業(yè)深化產(chǎn)品,、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式升級(jí),，為我國(guó)汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。