2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年,，也是我國“新質(zhì)生產(chǎn)力”國家戰(zhàn)略縱深推進與汽車產(chǎn)業(yè)深度變革的關(guān)鍵時期,。為進一步凸顯中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）在提升服務品質(zhì)、加速產(chǎn)品迭代,、引導消費選擇以及助推行業(yè)革新方面的核心價值,，助力廣大車企精準捕捉市場動態(tài)、持續(xù)優(yōu)化用戶體驗,，中國質(zhì)量協(xié)會于2月28日在合肥市成功舉辦2025年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）企業(yè)座談會,，與廣大車企代表共話合作共贏之道，共筑測評業(yè)務新生態(tài),，共拓海外市場新篇章,，標志著2025年CACSI測評工作全面啟動,！

此次座談會匯聚了一汽集團、一汽-大眾,、一汽豐田,、上汽大眾、上汽通用五菱,、上汽乘用車,、北汽股份、北京奔馳,、北京現(xiàn)代,、廣汽豐田、廣汽傳祺,、華晨寶馬,、長城汽車、吉利汽車,、極氪科技,、沃爾沃汽車、奇瑞汽車,、長安汽車,、阿維塔科技、理想汽車,、小米汽車,、比亞迪汽車、蔚來汽車等國內(nèi)主要汽車企業(yè)的58名質(zhì)量和滿意度專家代表,。他們來自傳統(tǒng)制造巨頭,、新能源領(lǐng)軍品牌以及跨界造車新勢力三大陣營，覆蓋了國內(nèi)主要汽車細分市場,、品牌及車型,，充分展現(xiàn)了我國當前汽車產(chǎn)業(yè)多元協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。

會議回顧了2024年CACSI行業(yè)測評的成果與經(jīng)驗,，著重就2025年中國汽車用戶滿意度測評的整體規(guī)劃,、實施策略及創(chuàng)新方向展開了詳盡研討。與會代表高度肯定了CACSI測評工作的實際價值,，積極建言獻策,，圍繞測評體系的完善與優(yōu)化、測評指標的細化與精準,、問卷題目的創(chuàng)新與實用設(shè)置,，以及抽樣方案的全面性與代表性等多個維度，進行了廣泛而深入的交流探討,，為打造更加科學,、公正,、權(quán)威的CACSI測評體系積極貢獻力量。

2025年CACSI測評方案進一步革新升級,，聚焦行業(yè)發(fā)展新動向,。一是緊扣用戶需求，提升測評精準度,。全面升級測評體系,，動態(tài)擴容測評指標，強化用戶畫像與場景研究,，更加貼近用戶實際使用體驗,。二是緊跟行業(yè)趨勢，聚焦新能源汽車,。重構(gòu)燃油汽車細分市場測評維度,，更加契合行業(yè)發(fā)展大勢。三是貼合市場實際,，優(yōu)化燃油與新能源分類,。對細分市場進行調(diào)整與優(yōu)化，為車企提供更精準的市場定位和競爭分析,。四是聚焦行業(yè)痛點,，深化智能化測評。開展汽車智能座艙專題研究,，提出切實可行的改進建議,，助力汽車行業(yè)在智能化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)提升。

2025年CACSI測評將開創(chuàng)性地啟動全球汽車海外用戶滿意度調(diào)研,，為車企出海導航,，添翼揚帆。這一創(chuàng)新舉措成為本次座談會的亮點,，引發(fā)與會車企代表的高度關(guān)注,。隨著全球汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，海外市場已成為中國汽車企業(yè)拓展業(yè)務,、提升品牌影響力的關(guān)鍵領(lǐng)域。然而,，海外市場環(huán)境復雜多變,，不同國家和地區(qū)的市場需求、政策法規(guī),、文化習慣等差異顯著,，給汽車企業(yè)出海帶來了諸多挑戰(zhàn)。為此,，CACSI測評體系積極響應行業(yè)需求,，將調(diào)研范圍擴展至全球汽車海外市場,，幫助汽車企業(yè)全面了解海外市場狀況，制定科學合理的出海策略,。全球汽車海外市場調(diào)研的啟動,，不僅體現(xiàn)了CACSI測評工作的前瞻性和創(chuàng)新性，也是中國質(zhì)量協(xié)會堅持走國際化道路,、踐行“成為全球領(lǐng)先,、備受信賴的質(zhì)量組織”愿景的具體體現(xiàn)。

2025年是汽車行業(yè)滿意度測評工作開展的第二十四年,，今年測評計劃覆蓋149款燃油車型,、129款新能源車型，具體調(diào)查實施工作由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司負責,。中國質(zhì)量協(xié)會計劃于今年10月舉行第八屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2025年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會,，并同期發(fā)布《2025年全球汽車行業(yè)用戶需求和感知測評報告》；12月則舉行中國新能源汽車質(zhì)量論壇暨2025年中國新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會,。屆時,，CACSI將為汽車企業(yè)下一階段的轉(zhuǎn)型升級和質(zhì)量提升提供重要指導作用，為我國汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐,！